Ürün iade işlemlerinin sorunsuz şekilde yapılabilmesi için müşteri, siparişi teslim alırken kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmelidir. Kargo paketinde veya ürün ambalajında kırılma, açılma, ezilme, zarar görme gibi bir durum tespit edilirse, ürün teslim alınmadan tutanak tutulmalı ve iade işlemi başlatılmalıdır.
Ürün teslim alındıktan sonra oluşan hasar iddiaları doğrultusunda yapılan iadeler kabul edilmemektedir.
Aşağıdaki koşullarda ürün iadesi yapılabilir:
Firmamız tarafından yanlış ürün gönderilmişse,
Üründe fabrikasyon kaynaklı bir hata bulunuyorsa,
Ürün nakliye sırasında hasar görmüşse.
Bu durumlarda iade masrafları Sena Baharat tarafından karşılanır.
İade talebi için iletişim formu üzerinden mesaj gönderebilir veya (0322) 365 18 18 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.
Ürün iadesi, teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
İade edilecek ürünün hasarsız, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Müşteri kaynaklı iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmez.
www.senabaharat.com üzerinden satın alınan aydınlatma ve kaporta aksamı ürünleri, yanlış gönderim veya bozuk olma durumu dışında iade alınmamaktadır.
İade edilecek ürün tüketici adına faturalandırılmışsa, ürünle birlikte gönderilen 2 nüsha fatura iade paketine eklenmelidir.
Ürün ticari işletmeye fatura edilmişse, iade işlemi için iade faturası düzenlenerek ürünle birlikte gönderilmelidir.
Karşılıklı mutabakat sağlanmadan yapılan tek taraflı iadeler kesinlikle kabul edilmeyecektir.